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¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta?
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta?

Te contamos qué deberías hacer en caso de pérdida o robo de tarjeta.

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Escrito por Brubank.
Actualizado hace más de una semana

Pérdida de tarjeta

Si perdiste tu tarjeta, te recomendamos que la pauses para mantenerla segura:

  1. Ingresá a la app.

  2. Dirigite a la sección Tarjetas.

  3. Seleccioná la opción Pausar.

En el caso de que sigas sin poder encontrar tu tarjeta, podés reportarla y solicitar el envío de una nueva. Para esto, segui estos pasos:

  1. Ingresá a la app.

  2. Dirigite a la sección Tarjetas.

  3. Seleccioná la opción Más, y luego Reportar tarjeta.

  4. Elegí Pérdida.

Una vez que hagas esto, vamos a bloquear la tarjeta que perdiste para preservar tu seguridad y vas a poder solicitar una nueva. Antes de hacerlo, verificá que tu domicilio sea el correcto.

Robo de tarjeta

Si sufriste el robo de tu tarjeta, seguí estos pasos para evitar que se realicen compras sospechosas:

  1. Ingresá a la app.

  2. Dirigite a la sección Tarjetas.

  3. Seleccioná la opción Más, y luego Reportar tarjeta.

  4. Elegí Robo.

Una vez que reportes la tarjeta robada, se te va a permitir solicitar una nueva. Antes de hacerlo, verificá que tu domicilio sea el correcto.

Tené en cuenta que, en caso de pérdida o robo, la reimpresión de tu tarjeta y su envío tiene un costo que se va a cobrar una vez que confirmes el envío de tu nueva tarjeta. Para conocer el costo de reposición, por favor comunicate con nuestro equipo de Soporte a través del chat de la app.

Pérdida o robo de tarjeta adicional

En el caso de pérdida o robo una tarjeta de crédito adicional, la persona titular de la cuenta debe:

  1. Ingresar a la app.

  2. Dirigirse a la sección Tarjetas.

  3. Seleccionar Mis tarjetas.

  4. Elegir la tarjeta adicional que fue pérdida o robada.

  5. Denunciarla.


¿Tenés alguna pregunta o no logramos ayudarte con este artículo? Contactános a través de la sección Soporte dentro la app. Conocé cómo crearte una cuenta en Brubank.

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